2017年全國城市政務新媒體綜合指數(shù)榜單正式發(fā)布,成都以92.27分的優(yōu)異表現(xiàn),在副省級城市中位列競爭力榜首。這一成績不僅標志著成都政務新媒體運營水平的顯著提升,更反映出其在新媒體時代推進智慧政務、優(yōu)化公共服務方面的持續(xù)努力。
政務新媒體已成為政府部門與公眾溝通的重要橋梁。成都憑借系統(tǒng)化的運營策略,整合微信、微博、客戶端等多平臺資源,構建了立體化的傳播矩陣。其運營特點突出表現(xiàn)在三個方面:一是內(nèi)容生產(chǎn)專業(yè)化,緊扣民生熱點與政策解讀,以通俗生動的語言傳遞政務信息;二是服務功能實用化,在線辦事、便民查詢、互動反饋等功能不斷完善,真正實現(xiàn)“指尖上的政務服務”;三是傳播方式創(chuàng)新化,靈活運用直播、短視頻、圖文專題等形式,提升傳播效果與用戶粘性。
成都此次登頂,也得益于其持續(xù)推動的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革。通過數(shù)據(jù)共享與流程優(yōu)化,許多審批事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,群眾滿意度顯著提升。成都政務新媒體注重與市民的良性互動,及時回應社會關切,在重大政策發(fā)布、突發(fā)事件應對等方面展現(xiàn)出高效、透明的溝通能力。
專家分析指出,政務新媒體已從早期的信息發(fā)布平臺,逐步發(fā)展為融合服務、互動、數(shù)據(jù)于一體的綜合性政務門戶。成都的成功經(jīng)驗表明,未來政務新媒體建設需進一步強化用戶思維,以技術驅動服務創(chuàng)新,同時堅守政務屬性的底線,確保內(nèi)容的權威性與公信力。隨著5G、人工智能等新技術的發(fā)展,政務新媒體或將迎來更深層次的變革,成都的探索與實踐,無疑為其他城市提供了有益借鑒。